Política de Reembolsos – Urban Vyntra

Última actualización: 15 de mayo de 2026

En Urban Vyntra queremos que tengas la mejor experiencia posible con nuestras camisetas y productos. Si tienes algún problema con tu pedido, puedes contactarnos y revisaremos tu caso.

1. Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfectas condiciones.
• Mantener etiquetas originales y embalaje.
• No presentar manchas, olores, daños o signos de uso.

2. Productos no reembolsables

No aceptamos devoluciones en:

• Productos personalizados o hechos bajo pedido.
• Artículos en oferta o liquidación.
• Productos usados o dañados por el cliente.

3. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras recibir el pedido.

Deberás enviar:

• Número de pedido.
• Fotos claras del producto.
• Explicación del problema.

En estos casos, Urban Vyntra cubrirá los gastos de reemplazo o reembolso.

4. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado:

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra.
• El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables dependiendo del banco o plataforma de pago.

5. Gastos de envío

• Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• El cliente deberá asumir los costes de devolución, salvo error o defecto por parte de Urban Vyntra.

6. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de ser procesados o enviados.

Una vez enviado el pedido, deberá gestionarse como devolución.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 Email: urbanvyntra@gmail.com